Question 1

Qui a créé Ecclo et pourquoi ?

Accepted Answer

Ecclo est né dans une église évangélique de Nice, l'Église de Nice Nord, rattachée au réseau ADD. Ses fondateurs, Michel et Mialy Siguier, l'ont conçu pour répondre à un problème observé de l'intérieur : l'entraide existe dans toute église, mais elle manque souvent de structure pour être vue et soutenue dans la durée. Ecclo n'est pas né dans un incubateur tech à la recherche d'un marché : il est né d'une observation de terrain, dans une église réelle, avec des besoins réels. C'est cette origine qui façonne les priorités produit : l'absence de traçage de l'assiduité, le refus de transformer l'entraide en indicateur de pilotage ne sont pas des arguments marketing, mais des choix issus de cette expérience de terrain.

Question 2

Depuis combien de temps Ecclo existe-t-il ?

Accepted Answer

Ecclo est en développement actif depuis le début de l'année 2026, avec un pilote en cours auprès de plusieurs églises.

Question 3

Avez-vous déjà des églises clientes ?

Accepted Answer

Oui. Plusieurs églises utilisent déjà Ecclo, dont l'Église de Nice Nord, où le pasteur principal, Laury Camara, témoigne : « Des personnes qui n'osaient pas exprimer leurs besoins se sont senties encouragées à le faire. L'aide reçue leur a donné le sentiment d'être en famille. » Ce n'est pas un cas isolé : le principe qui a fait ses preuves à Nice Nord, rendre visible ce qui restait informel, est celui qu'Ecclo cherche à reproduire dans chaque église, quelle que soit sa taille ou sa sensibilité.

Question 4

Ecclo est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Ecclo est conforme à ses obligations d'éditeur : hébergement en Europe, contrat de sous-traitance, sécurité, droit à l'effacement. Mais la conformité de votre église ne se sous-traite pas. Au regard du RGPD, c'est votre association qui est responsable de traitement, et Ecclo qui est sous-traitant. Nous vous fournissons les outils et le cadre contractuel ; les décisions restent les vôtres. Cette distinction surprend souvent, et elle est importante. Le responsable de traitement est celui qui décide pourquoi et comment les données sont utilisées : c'est votre église quand elle choisit de tenir un annuaire ou de suivre des demandes d'entraide. Le sous-traitant est celui qui exécute : c'est nous. Concrètement, aucun éditeur ne peut honnêtement vendre une « mise en conformité clé en main ». Ce qu'un éditeur sérieux peut faire, c'est réduire la charge au minimum : un contrat de sous-traitance signé, des paramètres protecteurs par défaut, des modèles de documents prêts à l'emploi. C'est ce que nous faisons.

Question 5

Les données de nos membres sont-elles des données sensibles ?

Accepted Answer

Oui. L'appartenance religieuse est une catégorie particulière de données au sens de l'article 9 du RGPD, au même titre que la santé ou les opinions politiques. Le simple fait de figurer dans l'annuaire de votre église est une donnée sensible. Mais le même article prévoit une exception explicite pour les organismes à finalité religieuse traitant les données de leurs membres. L'article 9.2.d autorise une association à finalité religieuse à traiter ces données dans le cadre de ses activités légitimes, pour ses membres et les personnes en contact régulier avec elle, à condition que ces données ne sortent pas de l'organisme sans le consentement des personnes. Votre église n'a donc pas besoin d'un consentement écrit de chaque membre pour tenir son annuaire interne. En revanche, cette exception a une contrepartie stricte : rien ne doit fuiter à l'extérieur. C'est pourquoi nous n'ouvrons aucune donnée à des tiers, n'exploitons rien à des fins publicitaires et cloisonnons chaque église.

Question 6

Où sont hébergées les données de notre église ?

Accepted Answer

Intégralement dans l'Union européenne. La base de données est en Irlande, la mesure d'audience en Allemagne, l'envoi des emails aux Pays-Bas sur une infrastructure européenne indépendante. Aucune donnée de vos membres n'est stockée hors d'Europe. Nous publions la liste complète de nos sous-traitants, avec leur pays et leur rôle. Nous distinguons deux choses que beaucoup confondent : la résidence des données, l'endroit physique où elles sont stockées, et la souveraineté, la loi à laquelle le prestataire est soumis. Un serveur à Dublin appartenant à une société américaine reste soumis au Cloud Act. C'est la raison pour laquelle nous avons quitté notre précédent prestataire d'emails, américain, pour un opérateur néerlandais certifié ISO 27001 qui exploite ses propres serveurs en Europe.

Question 7

Ecclo suit-il l'assiduité ou l'activité de nos membres ?

Accepted Answer

Non, et ce n'est pas un manque de fonctionnalité : c'est un choix. Ecclo ne comptabilise pas les présences, ne calcule pas de score d'engagement et ne signale pas les membres « inactifs ». Un pasteur ne devrait pas apprendre par un tableau de bord que quelqu'un s'éloigne. Beaucoup d'outils de gestion d'église proposent ces indicateurs, et la demande existe. Nous considérons que cette donnée sert le pilotage plutôt que la personne, et que c'est le contraire de ce à quoi une église est appelée. Ecclo est conçu pour que les membres se rendent service entre eux, pas pour être observés depuis le bureau pastoral. Les seules statistiques produites sont agrégées et portent sur l'entraide, jamais sur les individus.

Question 8

Faut-il recueillir le consentement de nos membres avant de les inscrire ?

Accepted Answer

Pas de consentement écrit individuel exigé pour l'annuaire interne : l'exception de l'article 9.2.d du RGPD couvre ce traitement. En revanche, vous devez informer vos membres, ce qui n'est pas la même chose que leur demander leur accord. Le RGPD distingue le consentement, une autorisation à demander, de l'information, une transparence à assurer. Ici, seule la seconde est requise : vos membres doivent savoir que leurs données sont traitées, dans quel but, et comment exercer leurs droits. C'est pour cette raison que nous mettons à disposition un modèle de mention d'information prêt à personnaliser plutôt qu'un formulaire de consentement inutile.

Question 9

Devons-nous nommer un DPO et tenir un registre des traitements ?

Accepted Answer

Dans la grande majorité des cas, non pour le DPO : cette obligation ne concerne que les organismes dont le traitement à grande échelle de données sensibles constitue une activité de base, ce qui ne correspond pas à une église utilisant Ecclo pour son entraide. Le registre des traitements, en revanche, reste recommandé, même simplifié. La CNIL retient trois critères cumulatifs pour l'obligation de DPO : autorité publique, suivi régulier et systématique à grande échelle, ou traitement à grande échelle de données sensibles comme activité principale. Une association cultuelle qui gère l'entraide de ses membres n'entre dans aucun de ces cas. Tenir un registre reste néanmoins une bonne pratique, et souvent une demande implicite en cas de contrôle : nous fournissons un modèle pensé pour une église, pas pour une multinationale.

Question 10

Nos données sont-elles revendues ou utilisées pour entraîner des IA ?

Accepted Answer

Non. Aucune donnée d'église ou de membre n'est vendue, cédée à des tiers à des fins commerciales, ni utilisée pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle. C'est un engagement simple à formuler et à tenir : votre modèle économique, comme le nôtre, repose sur l'abonnement, pas sur la donnée. Rien ne nous incite à en faire un actif à monétiser, et notre architecture est cloisonnée par église pour que ce ne soit techniquement pas trivial même si l'incitation existait.

Question 11

Peut-on noter le suivi d'un entretien pastoral sans violer le secret ?

Accepted Answer

Ecclo n'est pas conçu pour ça, et ce n'est pas un manque : le secret d'un accompagnement pastoral relève d'une relation directe, pas d'un outil numérique partagé. L'application structure des besoins concrets et de l'entraide visible par construction, c'est tout son principe. Un accompagnement qui nécessite de la confidentialité individuelle n'a pas sa place dans ce cadre, et il serait malhonnête de prétendre qu'un outil numérique peut se substituer à la discrétion d'une conversation en tête-à-tête.

Question 12

Peut-on importer notre liste de membres depuis un autre logiciel ?

Accepted Answer

Oui, par fichier CSV ou Excel. C'est le point d'entrée standard, que vous veniez d'un tableur, d'un autre logiciel de gestion d'église ou d'aucun outil du tout. L'import est pensé pour ne pas exiger de compétence technique : vous exportez ce que votre outil actuel permet d'exporter, nous nous chargeons de la mise en forme. Un modèle de fichier est fourni pour éviter les allers-retours liés à un format inattendu.

Question 13

Peut-on utiliser Ecclo en parallèle de notre outil actuel pendant la période de transition ?

Accepted Answer

Oui. Il n'y a pas d'exclusivité imposée, et la formule sans engagement, avec un premier mois remboursable, est justement pensée pour permettre ce chevauchement sans risque financier. Beaucoup d'églises ne basculent pas d'un coup : elles testent en parallèle le temps que les équipes s'approprient l'outil. Ecclo n'impose aucune contrainte technique qui empêcherait ce fonctionnement en doublon temporaire.

Question 14

Peut-on exporter nos données si on quitte Ecclo ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment, export complet. Vos données vous appartiennent : ce n'est pas une formule, c'est un principe que nous affichons publiquement dans notre grille tarifaire. La réversibilité n'est pas une option premium ni une négociation en cas de départ : c'est une garantie de base. Un éditeur qui verrouille les données de ses clients construit sa rétention sur la contrainte plutôt que sur la satisfaction, ce n'est pas le choix que nous avons fait.

Question 15

Comment les nouveaux membres rejoignent-ils l’église sur Ecclo ?

Accepted Answer

Trois voies possibles : un QR code partagé en fin de culte, un lien envoyé par WhatsApp ou email, ou un import CSV en masse suivi d'une validation par le pasteur. Chaque nouveau profil passe par une validation avant intégration complète à la communauté ; le pasteur ou un administrateur garde la main sur qui rejoint réellement l'église, ce qui évite qu'un lien partagé largement n'ouvre l'accès à n'importe qui.

Question 16

Nos membres âgés arriveront-ils à l’utiliser ?

Accepted Answer

C'est le public que nous avons pensé en priorité : zéro formation nécessaire, deux minutes pour commencer, un clic pour répondre à un besoin. Ecclo n'est pas un tableau de bord professionnel transposé à une église, c'est pensé dès le départ pour un usage non technique, sur mobile comme sur ordinateur, sans compte à créer soi-même dans la majorité des cas puisque l'accès se fait par lien direct.

Question 17

Faut-il installer une application depuis un store ?

Accepted Answer

Non. Ecclo est une PWA (Progressive Web App) : elle s'utilise directement depuis un navigateur, sans passage par l'App Store ou le Play Store, tout en offrant la même expérience qu'une application installée. Ce choix technique évite une friction fréquente : beaucoup de personnes évitent d'installer une nouvelle application, mais ouvrent sans hésiter un lien reçu par message. C'est ce lien qui devient la porte d'entrée.

Question 18

Ecclo fonctionne-t-il sans connexion internet ?

Accepted Answer

Non, une connexion est nécessaire. Ce n'est pas une limite technique qu'on subit, mais une conséquence directe du principe même de l'outil : la mise en relation en temps réel entre un besoin exprimé et une personne qui y répond. Une diaconie numérique qui fonctionnerait hors ligne perdrait sa raison d'être : coordonner en direct plutôt que de figer une fiche statique consultée plus tard. Une connexion mobile standard suffit largement, y compris en 3G/4G.

Question 19

Comment éviter que n'importe qui rejoigne notre église sur l'app ?

Accepted Answer

Chaque nouveau profil passe par une validation du pasteur ou d'un administrateur avant intégration complète, et une photo de profil est requise. Cette exigence n'est pas un durcissement arbitraire : elle répond à une demande explicite remontée du conseil spirituel des églises pilotes, où l'anonymat perçu d'un outil numérique était identifié comme un frein à la confiance.

Question 20

Peut-on organiser les services et les plannings (louange, accueil, technique) ?

Accepted Answer

Oui, via le module de planification, disponible à partir du plan Communauté : les membres se positionnent eux-mêmes sur les créneaux, avec validation finale du pasteur. La logique inverse d'une planification descendante où le pasteur assigne : ici, les membres se positionnent selon leur disponibilité, et le rôle du responsable se limite à valider plutôt qu'à solliciter individuellement chaque personne.

Question 21

Le prix change-t-il selon la taille de notre église ?

Accepted Answer

Non. Le tarif ne dépend jamais du nombre de membres : c'est un choix assumé, pour que toute l'église en profite sans effet de seuil. Il varie uniquement selon le plan choisi (Essentiel, Communauté ou Pilier), sur les fonctionnalités incluses, jamais sur vos effectifs. Une petite église et une grande église sur le même plan paient le même prix. C'est ce qui rend un plan à 29 €/mois soutenable même pour une communauté en pleine croissance.

Question 22

Y a-t-il une limite au nombre de membres ?

Accepted Answer

Non, aucune limite de membres, y compris sur le plan d'entrée Essentiel à 29 €/mois. C'est un principe affiché dès notre grille tarifaire : votre église ne paie pas plus cher parce qu'elle grandit.

Question 23

Peut-on résilier à tout moment ? Sommes-nous remboursés si cela ne convient pas ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez résilier à tout moment, sans engagement. Si Ecclo ne convient pas, le premier mois est intégralement remboursé, sans justification à fournir : une garantie que nous appliquons à toute église, quelle que soit sa forme juridique.

Question 24

Nous sommes une petite église avec peu de moyens : est-ce vraiment pour nous ?

Accepted Answer

Oui, c'est même le cas d'usage sur lequel Ecclo a été conçu à l'origine, dans une église locale, pas dans une méga-église structurée. Le plan Essentiel à 29 €/mois couvre l'entraide et l'organisation de base sans limite de membres : une petite église ne paie pas plus cher parce qu'elle grandit, et ne paie pas pour des fonctionnalités de coordination multi-équipes dont elle n'a pas encore l'usage.

Question 25

Un logiciel ne risque-t-il pas de déshumaniser la relation pastorale ?

Accepted Answer

C'est l'inverse que nous visons : rendre visible ce qui restait informel et invisible, pas remplacer la relation humaine par un tableau de bord. Ecclo ne notifie pas le pasteur d'un score d'engagement, ne signale pas les membres inactifs, ne remplace aucune conversation. Il rend simplement visible ce qui, sans structure, reste dispersé dans des messages privés et finit par ne pas trouver de réponse : c'est un outil de coordination, pas un substitut au lien pastoral.

Questions fréquentes

Confiance & à propos

RGPD & confidentialité

Migration & import

Adoption & usage

Prix, engagement & objections